Kinetix Ayakkabının Üç Ayda Tabandaki Çökme Ve İade Talebi

Nisan 2026’da Ankara Anatolium AVM’deki FLO mağazasından 37 numara Kinetix marka ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde yalnızca üç ay içinde her iki tabanında da belirgin çökme meydana geldi. Ürünün 1.700 TL bedelini hâlâ 3 taksit halinde ödemeye devam etmeme rağmen ayakkabıyı kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü incelemeye göndermek için Afyon İkbal FLO mağazası aracılığıyla başvuruda bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun üründen kaynaklanmadığı belirtilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum. Ayakkabı normal kullanımda bu kadar kısa sürede her iki tabanından birden çökecek bir ürün olmamalıdır. Uzun süredir farklı markaların ayakkabılarını kullanan bir tüketiciyim ve bu ürünü de kullanım talimatlarına aykırı hiçbir şekilde kullanmadım. Oluşan deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iade veya en azından değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi ile bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.