to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kia Xceed Araçta Silecek Sorunu Ve Garanti Kapsamında Hizmet Alınamaması
15 günlük ve 800 kilometrede olan Kia xceed aracımın silecekleri ilk günden itibaren düzgün şekilde temizlemiyor. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Aracımı Sakarya Kia Sandıkçı Kardeşler Otomotiv’den aldım ve garanti kapsamında olduğu halde yetkili servise başvurduğumda, herhangi bir gerekçe sunulmadan garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Parça değişimi için benden ücret talep edildiği için işlem yaptırmadım.
Aracımın 5 yıl garantisi bulunmakta ve daha 4 yıl 11 ay garantisi devam etmektedir. Silecek arızasının garanti kapsamında değerlendirilip, ücretsiz olarak parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Oğuz Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Aracı teslim ederken herhangi bir sorun olmadan teslim ettiklerini, silecekleri 15 günde kuru kuru çalıştararak benim bozmuş olduğumu ilettiler. Muhteşem müşteri memnuniyeti anlayışından dolayı markaya teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca 15 günde ben bozmuş bile olsam 15 günde bozulabilecek kalitede olduğunu da kendileri kabul etmiş oldular. Teşekkürler.
Şikayetim üzerinde genel merkezden arandım ancak olumlu bir dönüş olmamıştı. 8 Ekim 2025 tarihinde Sandıkçı Kia servis yetkilisi Erol Bey tarafıma ulaşarak öncelikle özürlerini bildirerek beni memnun etmek adına çok olumlu bir yaklaşımla işlemleri garanti dışı sayılsa dahi hızlı bir şekilde hallederek sorunumu çözdü. Kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.
