Kia Konya Bayisinde Garanti Kapsamında Cam Değişimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Konya’daki Kia bayisine aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle 26 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum. Ellerinde stok olmadığını, ön camın 40–45 gün içinde geleceğini söylediler. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi ve net bir tarih de verilmiyor.

Bu süre içinde yetkili servisi defalarca aradım, her seferinde “Haftaya gelecek” denildi ama verilen sözler tutulmadı. Son olarak bu hafta içinde iki kere aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aracım hâlâ garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

13.11.2026 tarihinde aracımın muayenesi var ve ön camdaki bu çatlak nedeniyle muayeneden geçmeme ihtimalim bulunuyor. Aracımın garanti kapsamı devam ederken, ön camın bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen sözler ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.