to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ceed Cw Seyir Modu Devreye Girmiyor
Ankara'dan 17 Şubat 2024 tarihinde aldığım Kia CEE'd 2024 SW aracımın seyir modu (benzinden %15-20 tasarruf sağlayan özellik) ve start-stop özelliği iki hafta içinde bozuldu. Umarım Türkiye'de bilen bir usta vardır. Kia Türkiye'nin daha önce Ramazan Bayramı'ndan önce bir gün kala yetkili serviste aracın aküsünün şarj edildiğini söylediğini duydum (yeni aracın aküsü nasıl azalır, bilen biri varsa lütfen söylesin). Ustamız, sonrasında yaklaşık 7-10 gün kadar seyir modu ve start-stop özelliği tekrar çalıştı, ancak bir hafta sonra yine bozuldu. 1.66 milyonluk fiyatı olan araç, 15 Nisan'dan beri yetkili serviste. Yine çözülemedi ve aracın ne kadar süre daha serviste kalacağı belli değil, bilgilendirme de yetersiz. Kusurlu aracın sorunu büyük. Araç, benim bindiğimden daha fazla yetkili serviste kaldı. 5 yıl veya 150 bin kilometre garanti bu şekilde mi işleyecek, insanlar bu yüzden mi Kia'yı tercih etmiyor acaba? 2010 model Kia CEE'd Motion modeli dizel otomatik aracım ilk göz ağrım, 14 yıldır bendeydi ve hiç sanayi yüzü görmedi. 14 yıl boyunca bir gün bile serviste kalmadı. Bu yeni araç ise servisten çıkmıyor. İnsanlar neden sıfır araç alır da bir ay geçmeden yetkili servisle akraba olmak zorunda kalır ki? Kia Türkiye, umarım kısa sürede bu sorun çözülür. Çok can sıkıcı bir durum değil mi? Araç daha 3 bin kilometre bile olmadı ve 1500 kilometrelik kısmı uzun yol yapıldı. Yenisini değiştirirseniz çok iyi olacak. Bugün Kia Türkiye müşteri hizmetlerinden bir beyefendiyle durumu konuştum. Personelin tavrı çok agresifti (Bekleyeceksiniz, size durum daha önce anlatıldı, ne kadar kalacağı bilinemez). Bu yüzden böyle bir şikayet yazma ihtiyacı hissettim. Müşteri hizmetlerinde bu kadar agresif bir elemanın nasıl çalıştırıldığını anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvuru kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birimlere iletilmiştir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
11 gün oldu ne arayan var ne soran yetkili servisten, yarın gidip arabayı isteyeceğim. Yapamıyorsanız verin başka servise götürürüm diyeceğim ama, müşteri hizmetleri dalga geçer gibi biz bilmiyoruz siz arayın sorun neresi yaparsa oraya götürün diyor, aracı almadan teklif aldığım onlarca Kia firması vardı anında geri dönüş yapıyorlardı, demek ki sadece aracı satana kadarmış Kia nın marifeti, aracınızın arkasında mı dursanız acaba,
En son seyir moduna girdiğindeki fotoğraf bu, ilk 500 km o da uzun yol yaparken ki aracın 6. Gündeki fotoğrafı, sonrası yok maalesef, çocuk oyuncağı gibi 1,6milyonluk aracın hazin sonu, en önemli özelliği %15-20 ye yakın yakıt tasarrufu sağlayan özelliğin 1 hafta dolmadan hemen bozulması ve 11 gündür yapılamaması, yapılamadığı gibi aramasak bilgi de vermeyecekler hiç, 5 yıl 150bin km yi serviste tamamlayacaklar sanırım, Tüketici Mahkemesi bakalım ne diyecek, ys ilk aradığımızda subay ayı soğuktan girmiyordur hava ısınınca girer diye 10 gün de bekletti, baktık hava ısındı hala girmiyor bıraktık aracı Kia servisine, bakıp bakıp duruyorlar sanırım Güney Kore'den-Slovakya dan mühendis-teknisyen gelip bakacak galiba araca onun için bekletiyorlardır diye düşünüyorum, yarın bakalım ne olacak...
Gökhan Bey aynı sorunu ben Sportage ile yaşıyorum sizin durumunuz çözüldü mü sorun nereden kaynalanıyormuş