Yanıltıcı Reklam Ve İngilizce Uygulama Nedeniyle Tekrarlanan Ücretlendirme Ve İade Talebi

Instagram’da karşıma Ketogoapp firmasına ait Türkçe bir reklam çıktı. Reklamdaki içerik tamamen Türkçe olduğu için uygulamayı rahatça kullanabileceğimi düşünerek Instagram üzerinden uygulamayı satın aldım. Ancak uygulamayı indirdikten sonra içeriğin tamamen İngilizce olduğunu, Türkçe dil seçeneği bulunmadığını ve Türkçe'ye çevrilemediğini gördüm. Bu durum reklamda belirtilmemişti ve bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

27.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan hem üyelik bedeli hem de Premium bedeli olmak üzere 1.126,02 TL ve 1.365,12 TL şeklinde, toplam 2.491,14 TL tahsil edildi. Ardından 02.03.2026 tarihinde kartımdan tekrar 1.092,14 TL daha çekim yapılmış. Kart ekstresinde 2029155155 numarası görünüyor. Ben bu uygulamayı sadece denemek amacıyla tek seferlik aldığımı düşünürken, habersiz ve bilgilendirme yapılmadan tekrar tekrar ücret alınmış durumda.

Yabancı bir şirket olduğu için iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, e‑posta ya da doğrudan bir destek kanalı bulamadığım için firmaya ulaşamıyorum. Yanıltıcı reklam ve eksik bilgilendirme nedeniyle kullanamadığım bir program için bu kadar ücret ödemek istemiyorum.

Ödenen tüm tutarların iadesini ve bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.