to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Arızalı Yağdanlık Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Keskinzade’nin internet sitesi üzerinden hırdavat malzemeleri sipariş ettim. Elimdeki faturaya göre işlem tarihi 01.12.2025, üzerinden bir ayı geçen bir süre geçmiş durumda. Siparişimde 32’lik vana istememe rağmen tarafıma 25’lik vana gönderildi, ayrıca aldığım yağdanlık da arızalı çıktı.
En büyük sıkıntım, sitede siparişlerim bölümüne ulaşamadığım için sistem üzerinden hiçbir şekilde iade veya değişim talebi oluşturamıyor olmam. Bu nedenle firmayı telefonla aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. İlgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle’dir.
Yanlış gönderilen vananın siparişimde belirttiğim ölçüdeki ürünle değiştirilmesini ve arızalı yağdanlığın sorunsuz, sağlam bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili inceleme yapılmak istenmiş, ancak sipariş oluşturulurken sistemimize girilen telefon numarasının hatalı olduğu tespit edilmiştir. Tarafımızca yapılan aramalarda farklı bir kişiye ulaşıldığından, maalesef size doğrudan dönüş sağlanamamıştır. Belirtmiş olduğunuz yanlış ürün gönderimi (32’lik vana yerine 25’lik vana gönderilmesi) ve arızalı yağdanlık ile ilgili talebiniz kayıt altına alınmıştır. İlgili birimlerimiz tarafından gerekli işlemlerin başlatılabilmesi ve sürecin hızlandırılabilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız halinde, ürün değişimi ve yenileme süreci Ankara Yenimahalle teslimat adresiniz esas alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Yaşanan gecikme ve aksaklıklar için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Keskinzade Müşteri İlişkileri Ekibi
