Teslim Öncesi Arama Sözü Ve Leke İçermeyen Halı Garantisi Yerine Getirilmedi

Kerem Halı Yıkama firmasına pazartesi günü 2 yorgan, 1 battaniye ve 8 adet halımızı yıkatmak üzere verdik. Kapıda metrekare sorduğumuzda hiçbir şekilde fiyat belirtmediler, fişe toplam ücret olarak 9.900 TL fiyat çıkardılar. Ayrıca herhangi bir sorun olması durumunda, halıları teslim alırken bizim yanımızda açıp kontrol etmemizi ve sorun varsa geri alacaklarını söylediler. Teslimat öncesinde de mutlaka bizi arayacaklarını belirttiler.

Ancak bugün halılarımız yine herhangi bir şekilde aranıp bilgi verilmeden getirildi. Halılarımızı kontrol ettiğimizde bir tanesindeki kirlerin ve lekelerin hiç çıkmadığını gördük. Durumu kendilerine bildirdiğimizde ise ilgilenmediler ve sorunu gidermek için herhangi bir çözüm sunmadılar.

9.900 TL gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen hizmetin bu şekilde verilmesi ve özellikle sorun yaşadığımız halıyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Üstelik teslimat öncesinde bizi arayacaklarını ve herhangi bir sorun olması durumunda halıları geri alacaklarını kendileri söylemişti. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle lekesi çıkmayan halı için verdikleri sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.