Otopark Kartı Kaybında Yüksek Ücret Ve Adil Olmayan Uygulama Mağduriyeti

Sayın Yetkili,
07 Mayıs 2025 tarihinde Kent Meydanı AVM'yi ziyaret ettim ve alışveriş yaptım. Ancak otopark giriş kartımı kaybettiğim için benden 250 TL ücret talep edildi. Daha önce benzer bir durumun inisiyatif doğrultusunda çözüldüğünü biliyorum, ancak benim yaşadığım durumda farklı bir uygulama ile karşılaştım.
Bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen, alışveriş deneyimini gölgeleyen bir uygulama. Ayrıca, plaka tanıma sisteminin olmaması sebebiyle yaşanan bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmediğini görmek de oldukça üzücü. Günümüzde birçok alışveriş merkezi bu tür teknolojilerle müşterilerine daha iyi hizmet sunarken, Kent Meydanı AVM’nin bu konuda geride kalması düşündürücü.
Müşteri olarak hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum. Alışveriş merkezinizden memnuniyetle faydalanabilmek adına, otopark giriş kartı kayıpları konusunda daha adil ve esnek bir uygulama hayata geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuyu değerlendireceğinizi umuyorum.
Gereğini bilgilerinize sunar, dönüşünüzü beklerim.