to read complaints and reviews, or file yours.Keikei Para İadesi Talebimi Reddetti
Keikei’nin kendi internet sitesinden 11 Ağustos tarihinde 457499 numaralı siparişimle beyaz Sendy kolsuz uzun elbise satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kumaşı o kadar ince ve iç gösterir durumdaydı ki, plajda bile giyilemeyecek kadar kalitesiz buldum ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
14 Ağustos’ta iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetleri indirimli ürün bahanesiyle iademi kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek para iadesi talebimi reddetti. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da defalarca ürünü istemediğimi ve yerine başka bir ürün almak istemediğimi, sadece ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim fakat yine de para iadesi yapılmayacağı iletildi.
Ürünü kullanmadım, sadece deneme amaçlı giydim ve ayıplı/kalitesiz bulduğum için cayma ve para iadesi hakkımın kullanılmasını istiyorum. İndirim gerekçesi öne sürülerek iade talebimin reddedilmemesini, 1.045 TL tutarındaki elbise bedelimin siparişte kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Keikei markasından internet siteleri üzerinden “Beyaz Sendy Kolsuz Uzun Elbise” satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Elbise görsellerdeki gibi değildi, aşırı ince, adeta tül gibi ve astarsız bir yapıda geldi, içini tamamen gösteriyor. Fotoğrafta görünenle alakası olmayan, günlük hayatta normal bir insanın giyemeyeceği kadar iç gösteren bir ürünle karşılaştım.
Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak iade talep ettim. Bana iade kabul etmediklerini, sadece kupon verebileceklerini söylediler. Ben de siteye girip uzun süre inceledim ancak bedenime ve tarzıma uygun hiçbir ürün bulamadım. Bunu da kendilerine iletip kuponu kabul etmek istemediğimi, aldığım elbisenin görseldekinden çok farklı ve kullanılamayacak kadar iç gösteren bir ürün olduğunu, bu yüzden ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla iade yapmayacaklarını, sadece kupon verebileceklerini, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ürün açıklamada ve görsellerde olduğundan çok farklı geldiği, ince ve astarsız olduğu için benim açımdan ayıplı bir ürün niteliğindedir. Kupon dayatması olmadan, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
