to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kefir Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Merhaba
Silivri Vera AVM'den aldığım Kefirzadem marka kefir, eve gelip şişeyi açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. İçi pütür pütür, ağızda acımtırak bir tat bırakıyordu. Şişe üstündeki çağrı merkezine ulaştım ve şikayetimi belirttim, görselleri de WhatsApp hattından attım. Ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün ise aradığımda yardımcı olamayacaklarını, aldığım yerle görüşmem gerektiğini ve göstermediğim anlayışa teşekkür ettiklerini belirttiler. Bir tüketici olarak benim bildiğim, böyle durumlarda firma ürünü incelemek üzere adresinizden alır ve araştırır, size de ya yeni ürün gönderir ya da özür babında bir ufak hediye paketi yollar. Marka olmak, müşteri memnuniyeti gözetmek firma ahlaki olmalı, belli ki bu markada bunlar yok, yazık.
Gelişme
Merhaba Silivri Vera AVM'den aldığım Kefirzadem marka kefir, eve gelip şişeyi açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. İçi pütür pütür, ağızda acımtırak bir tat bırakıyordu. Şişe üstündeki çağrı merkezine ulaştım ve şikayetimi belirttim, görselleri de WhatsApp hattından attım. Ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün ise aradığımda yardımcı olamayacaklarını, aldığım yerle görüşmem gerektiğini ve göstermediğim anlayışa teşekkür ettiklerini belirttiler. Bir tüketici olarak benim bildiğim, böyle durumlarda firma ürünü incelemek üzere adresinizden alır ve araştırır, size de ya yeni ürün gönderir ya da özür babında bir ufak hediye paketi yollar.
