Risk Kontrolü Gerekçesiyle Haksız Hesap Blokajı Ve Fonların Serbest Bırakılması İsteği

Kcex platformunda bulunan 29131428 kullanıcı numaralı hesabım, “risk kontrolü” gerekçesiyle haksız yere kısıtlandı ve 740.000 TL tutarındaki fonuma erişimim engellendi. Platformun talebi üzerine 27.09.2026 tarihinde saat 02:30’da canlılık onayımı ve kimlik doğrulama işlemlerimi eksiksiz olarak tamamladım. Bu işlemler sonrasında tarafıma resmi olarak 5 günlük inceleme süresi verildiği açıkça belirtildi.

Bugün, 02.10.2026 tarihi itibarıyla bu 5 günlük süre dolmasına rağmen fonlarım serbest bırakılmadı. Canlı destek hattına tekrar bağlandığımda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, inceleme süresinin keyfi bir şekilde Kasım ayına kadar uzatıldığı söylendi. Bu duruma itiraz ettiğimde ise canlı destek üzerinden bana cevap vermeyi tamamen kestiler ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, yüksek tutardaki bakiyemin bu şekilde belirsiz ve gerekçesiz biçimde bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Kcex’ten, hesabımdaki 740.000 TL tutarındaki varlığımın derhal serbest bırakılmasını ve hesabımın haksız kısıtlamaya neden olacak herhangi bir ibare olmadan normal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimde bulunan tüm transfer dekontları ve yazışma ekran görüntüleriyle birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı Siber Suçlar Bürosu ve MASAK nezdinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.