Çocuk Acilinde Personelin Şiddetli Ve Kaba Tutumu

23.03.2026 tarihinde saat 21:11 civarında çocuğumu Kayseri Şehir Hastanesi çocuk acil bölümüne götürdüm. Doktor muayeneden sonra ateş düşürücü ilaç verilmesi için bizi numune alma odasına yönlendirdi. Bu birimde damar yolu açma, serum takma ve ilaç verme işlemleri yapılıyordu ve içeride biri kadın, biri erkek olmak üzere iki sağlık personeli bulunuyordu. Kadın personel sürekli sakız çiğniyor, odada durmayıp sık sık dışarı çıkıp geri geliyordu. Erkek personel ise damar yolu açma işlemini yapıyordu.

Çocuğumu odaya sokmamak için kapıdan erkek personele, ilacı verirse çocuğu içeri getirmeden kendim verebileceğimi söyledim. Buna karşılık bana “çık dışarı” diye bağırıp kapıyı yüzümüze çarptı. Daha sonra sıramız geldiğinde bana ilacı verip “çık dışarıda içir” dedi. Ben de kendisine, daha önce durumu söylediğimde bizi kovup kapıyı çarpmamış olsaydı zaten böyle yapacağımı belirttim. Bunun üzerine “çarparım, bağırırım” şeklinde cevap vererek elindeki ilaç şırıngasını etrafa doğru fırlattı ve bağırmaya devam etti. Bu süreçte hem son derece kaba bir üslup kullandı hem de hasta bakım ürünlerini sağa sola fırlatarak kamu malına saygısızlık etti.

Olaydan sonra 184’ü aradım ancak telefona cevap veren olmadı. Hastanenin iletişim numarasını aradığımda ise bana tekrar 184’ü aramam gerektiği söylendi, bu nedenle hastane içinde şikayetimi iletebileceğim başka bir kanala da ulaşamadım. Devletine vergisini ödeyen, hakkıyla sağlık hizmeti almaya çalışan bir vatandaş olarak bu şekilde bir tutum ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle çocuk acil numune alma birimindeki bu iki personelin o saatlere ait kamera kayıtlarının incelenmesini, hasta ve yakınlarına karşı tutumlarının araştırılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Vazifesini layıkıyla yapan dürüst ve saygılı sağlık çalışanlarının hakkını da gözeten, hasta haklarına saygılı bir hizmet anlayışının bu bölümde de sağlanmasını istiyorum.