to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Arızasından Yapılmayan Seans İçin Yanlış Faturalama
Kayseri Şehir Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde tenisçi dirseği şikayetim nedeniyle tarafıma 5 seanslık SWT tedavisi planlandı ve ben de bu 5 seanslık tedaviye onay verdim. Ancak tedavi sürecimde kullanılan cihazın arızalanması nedeniyle 5 seansın sadece 4’üne girebildim, buna rağmen 5 seansın tamamı yapılmış gibi işlem faturalanmış ve 1445 TL tutarındaki bedel SGK tarafından karşılanmıştır.
Tedavi 30 Aralık 2025 ile 10 Şubat 2026 tarihleri arasında sürdü ve normalde 5 haftada tamamlanması gereken süreç, cihazın 3 kez arızalanması yüzünden 8 haftaya uzadı. Buna rağmen bir seansım hiç yapılmadı, fakat yine de o seans için de ücret alınmış gibi SGK’ya fatura edildi. Hem tedavim aksadı hem de fiilen yapılmayan bir işlem için kurum üzerinden ücret tahsil edilmiş oldu.
Bu durum üzerine hastanenin kendi birimlerine değil, yalnızca 184 hattını arayarak şikayette bulundum. Hastaları bozuk cihazlarla mağdur eden ve üstüne bir de yapılmayan seans için yeniden işlem yaptırmamı talep eden bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum.
Yapılmayan SWT seansı için SGK üzerinden fatura edilen bedelin iptal edilmesini ve bu seansın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hastaların benzer şekilde mağdur edilmemesi için Kayseri Şehir Hastanesi’nin uyarılmasını ve SGK’nın ilgili hastaneyle ilgili gereken işlemleri yapmasını istiyorum.
