Acil Serviste Empati Ve Saygı Eksikliği

31.10.2025 tarihinde saat 21.45-22.05 arasında Kayseri Devlet Hastanesi Acil Servisi'ne, 10 gündür devam eden üst solunum yolu enfeksiyonum ve son günlerde artan öksürük şikayetim nedeniyle başvurdum. Daha önce sağlık ocağında tedavi görmüş, ilaçlarımı kullanmıştım; ancak öksürüğüm nefes aldırmayacak seviyeye gelince acil servise gitmek zorunda kaldım.

Sıram geldiğinde Dr. S***** E*****'ya muayene oldum. Ancak doktor, hikayemi dinlerken beni azarladı ve polikliniğe gitmem gerektiğini söyledi. Çalıştığım için polikliniğe gidemediğimi ve şikayetlerimin bu kadar artacağını öngöremediğimi belirtmeme rağmen, bana karşı anlayışlı ve saygılı bir tutum sergilemedi. Benzer şekilde, diğer hastalara da aynı şekilde davrandığına şahit oldum.

Acil serviste tansiyonum ve ateşim ölçüldü, ardından iğne yapıldı ve reçete verildi. Başka bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı. Hastane yönetimiyle iletişime geçmek istedim fakat sistemleri çalışmadığı için şikayetimi iletemedim.

Doktorların yoğunluğunu ve yorgunluğunu anladığımı, buna rağmen hastalara karşı daha empatik ve saygılı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim. Doktor hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.