to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Tekniği Hatası Nedeniyle Sınav Ücretinden Muafiyet Talebi
Kaynes Kocaeli Gebze merkezinde girdiğim Kuaför Seviye 4 sınavında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk hakkımda sınavdan başarısız oldum, ikinci hakkımda ise sınavı geçmeme rağmen kurumun kamera kaynaklı teknik sıkıntısı nedeniyle sınavım iptal edildi ve tekrar sınava çağrıldım. Tekrar girdiğim bu sınavda başarısız sayıldım ve bu kez benden yeni sınav için 7.500 TL ücret talep edildi.
İlk girdiğim ve geçtiğim sınavın hakkını fiilen kullanmamış olmama rağmen, kurumun kendi kamera hatası bana yansıtılıyor. Bu durumu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Kurumda bu süreçle ilgili kayıt ve belgelerin bulunduğunu da biliyorum.
Kaynes’in, kendi teknik sorunundan kaynaklanan bu iptal nedeniyle benden yeni sınav ücreti talep etmemesini ve herhangi bir ücret ödemeden yeniden sınav hakkı tanımasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kocaeli Gebze’de girdiğim kuaför seviye 4 sınavıyla ilgili Kaynes hakkında şikayetçiyim. 13 Aralık’ta yapılan ilk sınavda kaldım, daha sonra ikinci sınava girdim ve bu sınavdan başarılı oldum. Ancak sınavda kamera kaynaklı bir sorun olduğu, bu yüzden geçtiğim sınavın tekrar sayılmayacağı ve yine başarısız sayıldığım söylenerek hakkım yenildi.
Kamera ile ilgili yaşanan bu teknik sorun tamamen kurumun sorumluluğunda olmasına rağmen, benden yeniden sınava girebilmem için 7.500 TL ücret talep ediliyor. Oysa bu benim hakkım olan bir sınav hakkıydı, ücret istenmeden telafi edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen hiçbir şekilde beni arayıp bilgilendirmediler, mesaj göndermediler, süreçle ilgili proaktif bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla görüştüğüm N**** Hanım’a da durumu anlattım; sınavı geçtiğimi, teknik bir problem yüzünden mağdur edildiğimi ve bunun bedelini benden talep etmelerinin adil olmadığını belirttim. Buna rağmen ücretsiz tekrar sınav hakkı talebim kabul edilmedi.
Kamera kaynaklı teknik hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen 7.500 TL ücretin alınmamasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz tekrar sınav hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Şikayet et dediler ediyorum şu an umarım hakkımı yiyip kaldırılmaz şikayetim çünkü çok sorumsuzca davranılıyor hatanın telafim edilmesini rica ediyorum
