Kayınet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kayseri Özvatan ilçesinde kayınet ev interneti kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Özellikle son 10 gündür evimde hiç internet yok ve bu durum beni hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ancak tarafıma herhangi bir arıza bilgilendirmesi yapılmadı, bina altyapısıyla ilgili de hiçbir not ya da duyuru bırakılmadı. Buna rağmen internetsiz kaldığım bu süre boyunca kayınet’ten ulaşabileceğim bir yetkili, muhatap ya da çözüm sunan kimseye erişemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, arızamın kayda alınmasını dahi sağlayamıyorum.

Son ödediğim fatura yaklaşık 800 TL olmasına rağmen, ödediğim hizmeti alamıyorum. Hem mevcut arızanın acilen giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde iadede ya da fatura indirimiyle telafide bulunulmasını talep ediyorum.