Kayınet İnternet Kesintisi: Tekirdağ’da 3 Hafta Süren Mağduriyet

Kayınet sabit internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Aydan aya düzenli olarak kesintiler oluyor ve şu an yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet yok. Modemin üzerindeki ışık sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Defalarca Kayınet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak net bir çözüm sunulmuyor. Pazartesi gelecek, çarşamba çözülecek gibi tarihler veriliyor ama belirtilen gün ve saatler geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. Bu süreçte aylık yaklaşık 950 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum.

Adresim Tekirdağ ili Hayrabolu ilçesi Hisar Mahallesi Gülşah Sokak No: 15. Burada altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmeti verilemiyor ama abonelik ve fatura devam ediyor. Sözleşmem 2027 Haziran’da bitecek, erken fesih için yaklaşık 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor, bu sebeple de çıkamıyorum.

Kayınet’ten talebim, yaşadığım bölgede gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Uzun süredir internet kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.