Altyapı Çalışması Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Kayınet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 15 gündür İstanbul Pendik Yenişehir bölgesinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca farklı tarihler verilmesine rağmen altyapı çalışmasının bitişi her seferinde erteleniyor. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, çağrı merkezi üzerinden sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cezasız ve masrafsız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.