Kayıp Bonusunun Verilmemesi Ve Risk Birimi Kısıtlaması

Kavbet sitesinde uzun süredir aktif ve yüksek tutarlı işlemler yapan bir kullanıcı olarak, yaşadığım kayıp sonrası hak ettiğim bonusun verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. 23.10.2025 tarihinde sitede yüksek tutarda bahis oynadım ve toplamda 190.000 TL kaybım oluştu. Bu kayıp sonrası, şartlarını sağladığım %15 kayıp bonusu (discount) talebinde bulundum; ancak hiçbir gerekçeli açıklama yapılmadan hesabıma bonus tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için canlı destek ile görüştüğümde, hesabımın risk birimi tarafından bonus alımına kapatıldığını ve bu nedenle kayıp bonusu verilmeyeceğini söylediler. Sürekli işlem yapan bir kullanıcı olarak bu kısıtlamadan ne öncesinde ne de kayıp yaşadığım süreçte tek bir defa bile haberdar edilmedim. Sadece hak ettiğim bonusu talep ettiğim anda bu gerekçe öne sürüldü.

Uzun süredir sitenizde oynayan, yüksek kayıp yaşamış bir kullanıcıya karşı bu şekilde şeffaf olmayan ve oyuncuyu kaybettikten sonra haberdar eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Kayıp bonusu koşullarını karşılamama rağmen tarafıma bonus verilmemesinin açık ve net şekilde gerekçelendirilmesini, 190.000 TL kaybıma karşılık hak ettiğim %15 kayıp bonusunun eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.