Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Kavanozmarket internet sayfası üzerinden 2 adet 15 litrelik zeytin varili siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir kargo takip numarası ya da siparişin durumuna ilişkin “hazırlanıyor/kargolandı” gibi bir bilgi de paylaşılmadı.

Ödemeye dair dekontum mevcut olmasına rağmen, firmaya yalnızca verdikleri telefon numarası üzerinden ulaşabiliyorum ve defalarca aramama rağmen telefonları kesinlikle açılmıyor. Bu nedenle siparişimin gönderilmediğini ve muhatap da bulamadığımı, mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.