to read complaints and reviews, or file yours.VIP Hizmet Vaadi Yerine Yavaş Site Ve Üyelik Sorunları, İptal Ve İade Talebi
Katiponline sitesinden dün akşam kredi kartımla “Ustalık Paketi Elite” adıyla bir üyelik satın aldım ve 1.049,43 TL ödeme yaptım. Sitede bu paketin vıp hizmet sunduğu belirtilmesine rağmen, pratikte normal üyelikten hiçbir farkını göremedim. Üstelik test sitesindeki üyeliklerle aynı fiyata sunulmasına rağmen hizmet içerikleri farklı, hangisinin tam olarak ne sunduğu da net değil.
Site teknik açıdan da son derece sorunlu çalışıyor. Sayfalar aşırı yavaş açılıyor, metin ekranına gelmek bile neredeyse bir saati buluyor. Böyle yavaş ve sorunlu bir sitede, neye üye olduğunuzu, hangi paketi tam olarak satın aldığınızı anlamak neredeyse imkansız hale geliyor. Üyelik de zaten otomatik tanımlanmıyor, mesaj atarak tanımlatmak zorunda kalıyorsunuz; bu da site yönetiminin ne kadar ilgisiz ve sorumsuz olduğunu gösteriyor.
Vıp ve üst seviye hizmet vaat edilip, buna karşılık ne hız ne de içerik olarak söylenenin verilmemesi nedeniyle, Katiponline üzerinden aldığım Ustalık Paketi Elite üyeliğimin iptal edilmesini ve 1.049,43 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Satın almış olduğunuz Ustalık Paketi Elite kapsamında sunulan klavye çalışmaları, hazır programlar ve hedef odaklı çalışma optimizasyonları kullanıcı hesabınıza doğrudan tanımlanmaktadır. Test sitemiz, yeni sistemimizin deneme ve geliştirme ortamı olup sınav dönemi öncesinde vip üyelerimize özel olarak yeni bir çalışma merkezi oluşturulmuştur. Sözlü mülakat eğitim platformuna ilişkin kullanıcı adı ve şifre bilgileriniz SMS yoluyla tarafınıza gönderilmektedir. Sınav dönemi yoğunluğu nedeniyle sunucu altyapımız güçlendirilmiş olup, geçiş sürecinde sistem üzerinde kısa süreli erişim ve tanımlama problemleri yaşanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Optimizasyon çalışmaları süresince üyelik işlemleri manuel olarak yürütülmüş olup, şu an itibarıyla sistemimizde otomatik tanımlama aktif olarak çalışmaktadır. Klavye gelişimlerine yönelik olarak vip üyelerimizden gelen tüm talepler yazılımsal olarak yerine getirilmiştir. Üyeliğinizin iptali ve ücret iadesi talebiniz bulunuyorsa, üyeliğinizin kayıtlı olduğu e-posta adresi üzerinden başvuruda bulunmanız yeterlidir. Bunu sağlarken lütfen IBAN numaranızı bildirmeyi unutmayınız iade işlemleriniz tarafımızca gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla, Katip Online Destek Ekibi
Mail yolladım dönüş bekliyorum
Merhabalar, Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, süreç içerisinde karşılaştığınız sorun sebebiyle özür dileriz. Ayrıca, mağduriyetinizi bir nebze olsun telafi edebilmek adına hesabınıza 3 günlük vip üyelik tanımlanmıştır. İyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Katip Online Destek Ekibi
