to read complaints and reviews, or file yours.Katip Online Hesap Aktivasyonu Maili Gelmemiş Ve Giriş Yapılamıyor
Katip Online’a bugün bilgisayarımdan giriş yapmak istediğimde “hesap aktivasyonunuz yapılmadı” uyarısı alıyorum. Oysa aktivasyon işlemini daha önce yaptım ve bir kez siteye giriş yapabildim. Şu an aktivasyon maili gönderilsin seçeneğine tıklamama rağmen e‑postama herhangi bir aktivasyon maili gelmiyor.
Kayıt olurken kullandığım e‑posta adresiyle aynı e‑posta adresini kullanarak giriş yapıyorum ancak buna rağmen sisteme erişemiyorum. Ayrıca sitenin herhangi bir iletişim ya da destek adresine ulaşamadığım için sorunumu doğrudan iletme imkanım da olmadı. Şikayetim üzerinden bana ulaşılabilmesi için e‑posta adresimi gizli biçimde “xxx***@...” şeklinde paylaşmak istiyorum.
Katip Online hesabımın bir an önce aktive edilerek siteye sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve üye olduğum bu hizmeti kullanabilmeyi talep ediyorum. Sistemsel hatanın incelenip düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz erişim ve iletişim problemleri nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu dönemde Katip Online altyapısında kapsamlı bir sunucu geçiş ve iyileştirme çalışması yürütülmüştür. Kullanıcılarımıza daha hızlı, daha kararlı ve daha yüksek performanslı bir çalışma ortamı sunabilmek amacıyla sunucu kaynaklarımız artırılmış, sistem altyapımız tamamen yenilenmiş ve çeşitli optimizasyon çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Geçiş sürecinde yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle bazı kullanıcılarımız erişim sorunları yaşayabilmiş ve belirli iletişim kanallarımızda geçici kesintiler oluşabilmiştir. Ancak süreç boyunca kullanıcılarımızla iletişim kurmaya özen gösterilmiş, e-posta desteği aktif olarak sağlanmış ve sosyal medya hesaplarımız başta olmak üzere farklı iletişim kanallarımız üzerinden destek hizmetimiz kesintisiz şekilde sürdürülmüştür. Tarafınızla da gerekli iletişim kurulmuş olup yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulduğunu görmekten memnuniyet duyuyoruz. Katip Online olarak kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmeyi hedefliyor, yaşanan her geri bildirimi hizmet kalitemizi artırmak adına değerli bir fırsat olarak görüyoruz. Gösterdiğiniz anlayış, sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder; çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla, Katip Online Destek Ekibi
