to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Ödeme Açıklamasına Uymayan Sistem Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Çözüm Bulunamaması
Katılımevim’de yaklaşık 30 gündür yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ödeme planları ekranında özellikle taksit ödemesi yapmak için açıklama kısmına “taksit” yazmama rağmen, gönderdiğim para sistemde katılım bedeline alındı. Oysa katılım bedelleri kart ile ödenebiliyorken, ben dekonta özellikle “taksit” yazdığım halde bu para katılım bedeline işlendi.
Bu durum nedeniyle hem taksit hem de katılım bedelini fiilen nakit ödemek zorunda kaldım, kredi kartıma para yatırıp karttan nakit avans çekerek tekrar ödeme yaptım ve gereksiz yere uğraştım, ayrıca maddi açıdan da zorlandım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapacak bir şey olmadığını, ödemenin ödeme sırasına göre alınacağını söylediler. Açıkça hata olduğunu düşündüğüm bu durumda hiçbir çözüm sunulmadı.
Firmadan talebim, ödeme açıklama kısmına ne yazıldıysa ödemenin buna göre alınması, sistemin bu şekilde düzeltilmesi ve benim bugün çekemediğim kredi kartı ödememin sistemde çekebilme için açılması bu hatalı yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Gökhan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın bulunduğu sözleşmenizin 6. maddesinin 1. fıkrasında belirtildiği üzere; üye, organizasyon ücretini ve taksitlerini ödeme planında gösterilen tarihlerde ve tutarlarda ödemekle yükümlüdür. Ödemeler alınırken öncelikle organizasyon ücreti, ardından taksit ödemeleri tahsil edilmektedir. Ödeme planınıza ilişkin detaylı bilgiler uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 27.11.2025 tarihli ve 11333 sayılı kararı ile; “Müşteriler tarafından tasarruf ve finansman dönemi taksit ödemelerinin kredi kartı kullanılmaksızın yalnızca nakden ödenecek şekilde uygulanmasına” karar verilmiştir. Taksit, senet ve peşinat ödemelerinizi Katılımevim anlaşmalı banka hesaplarımıza Havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Söylediğiniz şey standart sözleşmeler içindir. Bizler taksitli katılım bedeli üzerinden sözleşme açtık ve aralık ayında sözleşme taksiti yatırabilmişken bir sonraki ay önce katılım bedeli denilmesi gerçekçi ve samimi değildir. Söyleminizin ve açıklamanın yanlış olduğunu sizde biliyorsunuz. Kamuoyunu laf oyunlarıyla oyalamak yerine hatınızı kabul edip düzeltme sağlayacağız şeklinde bir açıklama beklerdim. İyi çalışmalar...
