Araç Teslimatı Belirsizliği Katılımevim Gebze Şubesinde Mağduriyet

Katılımevim Gebze şubesine, yaşadığım şehirde şubesi olmaması nedeniyle güvenerek yaklaşık 6 ay önce “Araba 15 sabit ödemeli” isimli araç finansmanı sözleşmesi ile 400 bin tl finansman ve 28 bin tl katılım ücreti üzerinden sisteme dahil oldum. Katılım ücretinin tamamı ve finansman kapsamındaki taksitlerimle birlikte bugüne kadar toplam 188 bin tl ödemeyi her ay belirlenen günlerde, eksiksiz ve özenli bir şekilde yaptım.

Sözleşme kapsamında teslimat tarihim 15–25 Ekim 2026 aralığı olarak belirtildi. Teslimat tarihimden yaklaşık bir ay önce, teslimat evraklarımı imzalamam ve kargo ile iletmem istendi, ben de belirtilen şekilde tüm evrakları imzalayıp gönderdim. Teslimata yaklaşık bir hafta kala ise benimle tekrar iletişime geçilerek imzalarımın eksik olduğu söylenip evrakları yeniden imzalamam talep edildi. Aynı işlemleri ikinci kez yaptım ancak bu evraklar onaylanana kadar teslimat tarihim geldi ve bu kez evrakları zamanında tamamlamadığım gerekçesiyle tarafıma teslimat günü verilmedi.

Şu an hâlâ 15–25 Ekim 2026 olarak belirtilen teslimat aralığımın içindeyim ancak bana herhangi bir net teslimat tarihi iletilmediği için araç bakamıyor, bulduğum araçlar satıldığı için fırsatları kaçırıyor ve geleceğe yönelik hiçbir plan yapamıyorum. Özellikle 400 bin tl gibi, diğer bazı müşterilere göre daha düşük bir finansmanla araç almayı planladığım için bulduğum uygun araçlar genellikle acil satılması gereken, bekleme süresi çok kısa olan ilanlardan oluşuyor ve teslimat tarihim belirsiz olduğu için bunları değerlendiremiyorum.

Süreç boyunca Gebze şubesi ile iletişimde kaldım. Bana evraklardaki eksik imzalar nedeniyle sürecin geciktiği ve genel müdürlükten teslimat tarihi beklendiği dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, şirket içi işleyişten kaynaklı olduğu açık olan bu gecikmenin tarafıma “evrakları zamanında tamamlamadınız” şeklinde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Belirsiz bir sürece sokulmuş durumdayım ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ivedilikle net bir teslimat tarihi verilmesini ve mümkünse bu tarihin sözleşmede baştan belirtilen 15–25 Ekim 2026 aralığı içinde olacak şekilde planlanmasını talep ediyorum.