to read complaints and reviews, or file yours.Kazanç Ödemesi Eksik Yapıldı, Açıklama Ve Tam Ödeme Talebi
Oynadığım bir kupon tamamen tuttuğu halde kazancım eksik yatırıldı. Kuponumun ikramiyesinin 967,40 TL olması gerekirken hesabıma 467,50 TL civarında bir ödeme yapıldı. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Zaten uzun süredir pek çok kuponum yattığı için para kaybediyorum, nadiren tutan bir kuponumda da hak ettiğim tutarın tamamını alamamak büyük bir haksızlık. Kuponumu oynarken belirtilen oranlar ve toplam kazanç üzerinden hareket ettim ve bu kazancın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini bekliyorum.
İlgili kuponum için eksik yapılan ödemenin yeniden hesaplanarak, aradaki farkın tarafıma ödenmesini ve bu hatanın neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sarp Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili kuponunuz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, söz konusu kupon için hesaplanan toplam ikramiyenin 967,40 TL olduğu tespit edilmiştir. Ancak bu ödemenin tek seferde değil, iki parça halinde hesabınıza aktarıldığı görülmektedir. İlk ödeme olarak hesabınıza 467,50 TL civarında bir tutar yatırılmış, kalan tutar ise ayrı bir işlemle daha sonra hesabınıza tanımlanmıştır. Bu nedenle tek bir işlem üzerinden bakıldığında eksik ödeme yapılmış gibi bir izlenim oluşmuş olabilir. Herhangi bir kesinti veya hak kaybı söz konusu değildir; toplamda hesabınıza yansıyan tutar, kuponunuza ait hak edilen ikramiyenin tamamını karşılamaktadır. Hesap hareketlerinizi kontrol ederek her iki işlemi birlikte değerlendirmenizi rica ederiz. Konuyla ilgili farklı bir tutarsızlık tespit etmeniz halinde, yeniden inceleme yapılabilmesi için tarafımıza detaylı bilgi iletebilirsiniz. Tüm talepleriniz canlı destek hattından haftanın 7 günü aranma talep edebilir. Ayrıca mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kasinovegas Müşteri İlişkileri Birimi
Kazancımın Tam Ödenmesi Konusunda Yaptığınız Çalışmalar İçin Şükranlarımı Sunuyorum
