İlk Giyimde Tüy Döken Mont İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Karspor’dan 2as marka bir mont satın aldım. Ürün 8 Aralık Pazartesi günü kargo ile teslim edildi. Akşam üzeri montu denediğimde aşırı şekilde tüy döktüğünü fark ettim. Bunun üzerine ertesi sabah hiç beklemeden ürünü değişim amacıyla kargo ile geri gönderdim.

11 Aralık Perşembe günü Karspor müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak görüşmede temsilci oldukça yüzeysel ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. Durumu tüm ayrıntılarıyla açıklamama rağmen ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek sorunum geçiştirildi. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kısa süreli giydiğim, üstelik ertesi gün geri gönderdiğim halde “kullanılmış” denmesi kesinlikle gerçek dışıdır.

Mont daha ilk denemede resimde belirlediğim yerdeki yırtıktan dolayı tüy döktüğü için açıkça ayıplı üründür. Buna rağmen mağduriyetim çözülmemiştir.

Ben ücret iadesi istemiyorum. Tek talebim, defosuz, sağlam ve sorunsuz bir şekilde aynı montun tarafıma gönderilmesidir.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.