to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kargopark Teslim Alamadığım Kargo
Trendyol'dan 8370215413 numaralı siparişin 'Gel Al' noktasında olduğuna dair bilgilendirildim. Samandıra Kargopark'ta sipariş ekranında teslimat şifresi gözükmüyor. Kargopark üzerinden 'şifremi unuttum' seçeneğini işaretlediğimde eski telefon numarama doğrulama gönderiyor. Üstelik aynı noktadan teslimat şifresi ile Nisan ayında kargo teslim aldım. Trendyol'da güncel numaram olmasına rağmen Kargopark'ta eski numaram neden kayıtlı? Nisan ayında nasıl teslimat şifresini gönderebiliyorlar da Mayıs ayında bu şifreye ulaşamıyorum? Artık Trendyol'dan ne market alışverişi yapacağım ne de başka bir alışveriş yapmayı düşünüyorum ve iade de talep etmiyorum.
Merhabalar, Öncelikle bahsettiğiniz durum dolayısıyla üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Cep telefonuna gönderilen tek kullanımlık şifreler tamamen e-ticaret firması ve kargo firmasının kontrolündedir. Şirketimiz Kargopark, kargo alım & iade noktası olarak hizmet vermektedir ve cep telefonu bilgisine ulaşabilme kabiliyetimiz bulunmamaktadır. Kullanıcıların sistemdeki cep telefonları veri güvenliği sebebi ile tarafımıza şifreli olarak gelmekte ve sistemdeki algoritmalar ile tek kullanımlık şifreleri kontrol edilmektedir. Trendyol üzerindeki numaranızı güncellemiş olsanız bile taşımayı yapan firmadaki numaranız güncel değilse, mesajı gönderen kargo firması olduğu için sorun yaşamış olabilirsiniz. Maalesef 8-9 Mayıs tarihlerinde uygulamada yaşanan sorun sebebiyle Trendyol sipariş ekranında şifre görüntülemesi gerçekleştirilememiştir, şu an normal bir şekilde çalışmaktadır. Konunun direkt muhatabı olmamakla birlikte yaşadığınız olumsuz tecrübeden dolayı üzgün olduğumuzu ve konuyla ilgili olarak partnerlerimizi bilgilendirdiğimizi aktarmak isteriz. Saygılarımızla Kargopark İletişim Departmanı
Kargopark'ta yaşadığım sorunun muhatabı aslında Trendyol firmasıdır şifre paylaşmamış olması
