Bilgim ve İlgim Olmayan SMS

Bugün saat 13.34 civarında PTT’den geldiğini düşündüğüm bir mesaj aldım. Mesajda kartımdan 430.000 TL tutarında bir para kesintisi/işlem yapıldığı yazıyordu, ancak bu işleme dair hiçbir bilgim ve onayım yok. Hangi karta ait olduğu mesajda net olmadığı için kart numarasını da göremedim.

Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden T. C. Kimlik numaram istendi fakat gelen mesajın içeriği ve tutar çok yüksek olduğu için güvenemeyip bilgimi paylaşmadım. Bu nedenle işlemin ne olduğuna ve gerçekten PTT’ye mi ait olduğuna dair hiçbir açıklama alamadım.

Kartımdan veya hesabımdan habersiz, onayım olmadan böyle yüksek tutarlı bir işlem yapılmış olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin etti. Gelen mesajın gerçek olup olmadığının acilen incelenmesini, PTT sistemlerinde adıma kayıtlı herhangi bir kart veya hesap üzerinden böyle bir işlem varsa tüm detaylarının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve varsa izinsiz kesintinin derhal iptal edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür mesajlarda dolandırıcılık riskine karşı daha açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını ve resmi müşteri hizmetleri numaralarının net olarak belirtilmesini, müşteriden kişisel veri istenen durumlarda da güven verici bir doğrulama süreci işletilmesini istiyorum.