Kargılı Mobilya Şifonyer Ayağının Ücretsiz Değişimi Ve Montajı Talebi

Kargılı Mobilya’dan evlenmeden önce online olarak yatak odası takımı satın aldım. Ürünler Aralık 2025’te adresimize teslim edildi ve henüz bir yıl bile dolmadan, 29 Eylül 2026 tarihinde şifonyerin bacağı çok küçük bir darbe ile kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yıllardır kullandığım başka mobilyalarda böyle bir sorun yaşamazken, henüz taşınma bile yapılmadan şifonyerin bulunduğu yerde bu kadar kolay zarar görmesi, ürünün kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni servise yönlendirdiler. Servisten gelen dönüşte ise bana aynen şu şekilde bir mesaj iletildi: “Ü*** Bey merhabalar. Üretici firmamızdan bilgi geldi, şifonyer ayağı ile ilgili ücretli bir şekilde gönderim yapılabileceği ve parça ücretinin kargo dahil 1.750 TL olduğu iletildi.” Hem bu parçanın ücretli gönderilecek olmasını hem de sadece kırık bacağın gönderilip montajının tarafımıza bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şifonyer ayağının bu kadar kısa sürede ve ufak bir darbe ile kırılması kullanıcı hatası olarak görülemez.

Sipariş numaram kr. 22025000000035’tir. Kargılı Mobilya’dan, şifonyer ayağının ücretsiz olarak temin edilmesini ve montajının da yetkili servis tarafından yapılarak ürünün ilk haline getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma çıkarılmak istenen parça ve kargo ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.