to read complaints and reviews, or file yours.Kardeşler Ticaret Arçelik 2. Kez Sıfır Ürün Yerine Teşhir Ürünü Teslim Ediyor
Arçelik 2. kez aldığım ürünü teşhir ürünü olarak teslim etti. Arçelik'in kendi müşteri hizmetleri - ürünü aldığım Kardeşler Ticaretten ve Arçelik Beşiktaş yetkili servisinden şikayetçiyim. 15 Ağustos 2023 tarihinde 2172 jeı inox NO-FROST 7 çekmeceli derin dondurucu aldım. 16.08.2023 tarihinde yeni aldığım ürünü Arçelik'in Beşiktaş servisi kutusuz, ambalajsız açık vaziyette teslim etti. Evde değildim, teslimat için kardeşimi eve yönlendirmiştim. Ve 17.08.2023 akşamı saat 21.00'de eve geldim. Ürünü incelediğimde üst kısmında, kapısında ve tutma kolundaki çizikleri fark ettim. Dolabın arka kısmını kontrol etmek için çektiğimde ise dolabın dışında, yan tarafında terleme yapıp su akıttığını gördüm. Ayrıca iç çekmecelerinde de no-frost olduğu halde karlanma olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığında kardeşime ürünün bu şekilde geldiğini söylemişler. Çağrı merkezine durumu bildirdim ve WhatsApp hatlarına yönlendirildim. Ancak ertesi sabah kadar kimse dönüş yapmadı. Kendi başıma Arçelik'in pangaltı bayisi olan Kardeşler Ticareti aradım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak servis ile görüşmeleri gerektiğini ve prosedürün uygulanacağını söylediler. Çağrı merkezine defalarca mesaj attım ancak cevap alamadım. Arçelik'in hem Beşiktaş servisi hem de pangaltıdaki Kardeşler Ticaretten şikayetçiyim.
Gelişme
Arçelik müşteri müşteri hizmetleri pangaltı kardeşler ticaret ve Beşiktaş yetkili servis pehlivan beyaz eşya elektrik müşterisine sıfır ürün diye satın aldığımız kutusuz teşhir ürünü evimden almayıp müşterisini bu yöntemle dolandırıyor. Defalarca Arçelik müşteri hizmetleri numarasını aradım servis kaydı oluşturdular Beşiktaş yetkili Servisi olan pehlivan beyaz eşya elektrik teknik servis gelip rapora müşterinin tek amacı ürünü değiştirmektir diye rapora yalan beyanda bulunarak rapor dolduruyor ve müşterinin hiçbir şikayeti dile getirmeden dosyayı müşterisine iftira beyanla suçlama cürettinde bulunarak yalan beyan dolduruyor. Sarıcı bayi olan kardeşler ticaret sse ürünü sattıktan sonra müşterisine canı cehennenme muamelesinde bulunarak. Servis ne yazdıysa biz prosedürü uygularız diye başından atıyor. Arçelik kemdi müşteri hizmetleri ise gün içinde defalarca aradığımız halde servis kaydı oluşturuyoruz deyip telefonu kapatıyor. Ve ay ı gün servis gelmedi diye aradığımızda eve gelmeyen servisin dosyayı kaptığını söyleyip tekrar servis kaydı oluşturduğunu söyleyip müşterisinin zaman kaybı yaşatıp sabırını zorlayıp hiçbir şekilde şikayetle ilgilenmiyor.
Bugün itibari ile hem Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve yarın sabah il. İşim Arçelik müşteri hizmetleri de dahil olmakla birlikte kardeşler ticaret dayanıklı tüketim Mall. San ve tic. Lts. Şti ve özellikle müşteriye aptal salak muamelesi yapan ve müşterisine iftira edecek şekilde yalan sahte beyan düzenleyen Beşiktaş yetkili servisi pehlivan beyaz eşya elektrik ve teknik servis hiz. San. Tic. Ltd. Şti ni maddi manevi tazminat davası açacağım.
