Kardeşler Elektrik Ve Elektronik (Ankara) Aşırı Ücret Ve Sözünü Tutmayan Servis

Ankara Çayyolu’nda bulunan Kardeşler Elektrik Elektronik isimli firmadan televizyonumuz için uydu ayarı ve cihaz temini hizmeti aldık. Samsung marka televizyonumuzun uydu kurulumu ve cihaz karşılığında bizden 7.000 TL ücret talep edildi. Bu rakamın piyasa fiyatlarının oldukça üzerinde olmasına rağmen sorun yaşamamak için kabul ettik ve ödemeyi H**ç*** adına havale/EFT dekontu üzerinden yaptık. Herhangi bir fatura, servis fişi ya da resmi evrak tarafımıza verilmedi.

Yapılan işlemden sonra televizyonla yalnızca 7–8 gün kadar yayın izleyebildik, daha sonra ekranda “no Signal” uyarısı çıktı ve uydu tekrar arızaya geçti. Firmayı defalarca telefonla aramamıza rağmen sürekli “geliyoruz, yoldayız, birazdan oradayız” şeklinde söylemlerle oyalandık, ancak kimse gelmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem yüksek ücret almaları hem de verdikleri sözleri tutmayarak bizi oyalamaları nedeniyle kendimizi aldatılmış hissediyoruz.

Bugün farklı bir servis çağırdık ve uydu arızasını onların gidermesini sağlamak zorunda kaldık. Kardeşler Elektrik Elektronik’in hem yüksek ücret politikası hem de satış sonrası hizmet vermemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekirse ödediğim 7.000 TL’lik bedelin incelenerek iadesi için gereğinin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.