Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

10.01.2026 tarihinde Kapıda Market üzerinden Trabzon’da teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturdum. 205088 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uygulamada veya firma tarafından siparişin durumu hakkında “yolda”, “teslim edildi” ya da “iptal edildi” gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ödemeyi fast yöntemi ile yaptım, yani ürünleri teslim almamama rağmen ücret hesabımdan çekilmiş durumda.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon numarası erişime kapalı olduğu için firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini fast ile yaptığım bu siparişe ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.