Kapıda Market'te Ödeme Yapılan Zeytinyağı Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.01.2026 tarihinde saat 09.33 civarında Kapıda Market mobil uygulaması üzerinden kartla ödeme yaparak 5 litrelik 3 adet zeytinyağı siparişi verdim. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine ve işlem referans numaram 252101528916 olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünler adresime teslim edilmedi.

Bu süre içinde tarafıma ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin durumu, iptal olup olmadığı veya sevkiyatla ilgili hiçbir açıklama göremiyorum ve hiçbir şekilde ürünlerin geleceğine dair net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum.

Ayrıca sitenizde aynı firma ve H**** S***** isimli kişiyle ilgili benzer mağduriyetler yaşayan başka kullanıcıların şikayetlerini de gördüm. Aynı tür sorunların birçok kişi tarafından yaşanıyor olması, ortada ciddi bir güven sorunu olduğunu düşündürüyor.

Ürünlerimi teslim alamadığım, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve benzer şikayetlerin de bulunması nedeniyle, söz konusu siparişe ait ödemenin tamamının kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.