Şişme Yatak Hızla Çökmekte, Garanti İçin Satıcıya Ulaşılamıyor

Haziran ayında https://www.kampciyiz.com/ isimli internet sitesinden Naturehike Glamping 2 kişilik otomatik şişme yatak satın aldım. Ürünü temmuz sonu gibi kullanmaya başladım ve evin içinde, 55 kilo bir yetişkin olarak yalnızca ben kullandım; toplamda en fazla bir hafta on gün kadar kullanım oldu. Yatağı her seferinde oldukça sert olacak şekilde tam şişirmeme rağmen birkaç saat içinde belirgin bir yumuşama oluyor, sabah ise neredeyse çökmüş, çok yumuşak bir yatakta uyanılıyor. Üründe küçük bir delinme veya kısmi sızma olabileceğini düşünüyorum.

Bu ürün iki yıl garantili olarak satıldığı için, sitede Naturehike markasının distribütörü olduklarını belirten https://www.kampciyiz.com/ ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları ve ulaşılabilir olmamaları sebebiyle hem garanti kapsamından yararlanamıyorum hem de ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım.

Ben, iki yıl garantili olarak satılan ve evde çok kısa süre, dikkatli şekilde kullanılmış bu yatağın arkasında durulmasını, üründe gerçekten bir sızma veya üretim kaynaklı bir problem varsa bunun teknik olarak tespit edilmesini ve garanti kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve yenisiyle değiştirilmesini ya da garanti şartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.