to read complaints and reviews, or file yours.Karmaşık Çadır Kurulumu Nedeniyle İade Talebinde Firma İkinci El Muamelesi Yaptı
Doğa Kamp Malzemeleri’nden satın aldığım 2 odalı kamp çadırı dün elime ulaştı. Çadırı kurmak için deneme yaptığımızda, içinden çıkan parçaların ve kurulum şemasının son derece karmaşık ve teferruatlı olduğunu gördük ve tüm uğraşımıza rağmen kurulumu yapamadık. Kurulum denemesini de sokakta taş toprak üzerinde değil, evimizin salonunda halı üzerinde, ürüne zarar vermemeye özen göstererek yaptık. Gönderdiğim görselde de kurulum çizimlerinin ne kadar teknik ve detaylı olduğu açıkça görülüyor.
Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimde firma ile iletişime geçtim. Ancak çadırın sadece ambalajından çıkarılmış olması gerekçe gösterilerek, “Artık ikinci el sayılır, ancak 2. El fiyatına alırız” şeklinde bir cevap verildi. Ürünü yalnızca kurulumunu deneyerek kontrol etmiş olmamıza rağmen, sıfır ürün için ödediğim bedelin bu şekilde ikinci el muamelesi görmesini kabul etmiyorum.
Çadırın, kurulum karmaşıklığı nedeniyle sorunsuz kullanılamadığı ve kurulum denemesi sırasında da ürüne zarar verecek bir kullanımın söz konusu olmadığı dikkate alınarak, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim bedel üzerinden iadesinin alınmasını ve ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihinde İzmir’deki Doğa Kamp Malzemeleri mağazasından 2 odalı kamp çadırı satın aldım. Ürünün kurulumu aşırı derecede teferruatlı olduğu için bir türlü kurulumunu gerçekleştiremedim. Kutu içinden kullanım kılavuzu çıkmasına rağmen yaklaşık 3 saat uğraşmama rağmen çadırı kurmayı başaramadım.
Üründe yırtık ya da eksik parça gibi fiziksel bir sorun olmasa da, kurulumunun bu kadar zor ve anlaşılmaz olması nedeniyle ürünü kullanamadım. Çadırı yalnızca evimin salonunda denedim, dışarıda hiç kullanmadım ve ürüne hiçbir şekilde zarar vermedim.
Bu konuyla ilgili olarak firmayı telefonla aradığımda, çadırı çuvalından çıkardığımız için ürüne ikinci el muamelesi yapacaklarını ve 3.750 TL’ye aldığım çadırı 2.500 TL’ye ikinci el ilanına koyup satılmasını beklemem gerektiğini söylediler. Ben ürünü kuramadığım ve zarar vermediğim halde böyle bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Aldığım 2 odalı kamp çadırının iadesinin alınmasını ve 3.750 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
