Canlı Casinoda Blackjack Hatası Sonucu Haksız Kaybetme Ve Para İadesi Talebi

Kalitebet canlı casinoda dün öğle saatlerinde blackjack oyununa katıldım. Oyun sırasında krupiye kartları dağıtırken açık bir şekilde yanlış işlem yaptı ve masadaki oyuncuların tepkisine rağmen el iptal edilmeden oyuna devam edildi. Bu hata yüzünden bahisimi kaybetmiş sayıldım oysa oyun akışına göre aslında kazanmam gerekiyordu.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim. Görüşme sırasında krupiyenin hata yapmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ancak aynı anda masadaki herkes bu hatayı gördü ve tepki verdi. Buna rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan kullanıcı hatalıymış gibi davranılması hem güven kırıcı hem de adil olmayan bir yaklaşım oldu.

Canlı casino bölümünde yaşanan bu krupiye hatasının kayıtlar üzerinden detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Hatanın tespit edilmesi halinde haksız yere kaybetmiş sayıldığım bahis tutarının hesabıma geri eklenmesini ve benzer durumlarda oyuncuların haklarının korunacağına dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.