Kahve Dünyası Bayat Çikolata Ve Müşteri İhmaline Şikayet

15 Temmuz’da İstanbul’da Getir uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’na ait mavi beyaz paketli fındıklı Tambol çikolatayı yaklaşık 100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımda tadının tamamen bayat olduğunu, içindeki fındıkların kararmış ve renginin değişmiş olduğunu gördüm. Çikolata baştan sona bozuk olduğu için tüketemedim.

Yaşadığım durumu sadece bilgi vermek ve markayı haberdar etmek amacıyla Kahve Dünyası’nın Instagram hesabına doğrudan mesaj yoluyla ilettim. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ilgi gösterildi. Ürünün bozuk çıkmasından ziyade, böylesine bilinen bir markanın müşterisine cevap dahi vermemiş olmasına özellikle üzüldüm.

Bu şikayeti de para iadesi ya da ürün değişimi talebiyle değil, firmanın yaşanan durumu ciddiye alması, ürün kalite kontrollerinde ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranması için yazıyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.