Hepsiburada'da Kampanyalı Siparişin Uzun Bekletildikten Sonra İptali Ve Telafi Reddi

Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası’na ait ürünler için bir kampanyadan yararlanarak 14 Ekim tarihinde 4381555034 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 farklı ürün bulunuyordu, bu ürünler için toplam 627 TL ödeme yaptım. Siparişim 6 gün boyunca bekletildikten sonra hiçbirinden vazgeçmemiş olmama rağmen tamamı bilgim dışında ve herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.

Aynı ürünlere bugün tekrar baktığımda, daha önce 627 TL ödediğim sepet için bu kez yaklaşık 2.177 TL isteniyor. Kampanyalı fiyattan onaylanmış ve 6 gün bekletilip sonrasında iptal edilen bir siparişin ardından böyle bir fiyat farkı ile karşılaşmak tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bugün canlı destekte görüştüğüm M**** isimli müşteri temsilcisi, iptalin satıcı kaynaklı olduğunu açıkça kabul etmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde telafi kuponu tanımlanmadı ve özellikle talep etmeme rağmen şikayet kaydı açılması da reddedildi. Hem kampanya kapsamında verdiğim siparişin 6 gün bekletilip iptal edilmesi hem de müşteri temsilcisinin şikayet kaydı açmayı ve telafiyi reddetmesi nedeniyle mağdur oldum.

İptal edilen 4381555034 numaralı siparişim nedeniyle oluşan ciddi fiyat farkımın, kampanya şartlarını da karşılayacak şekilde alt limitsiz kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.