Garanti Süresindeki Kabel Mini Rest Sulu Klima İçin Servis Gelmedi

Kabel Mini Rest Portatif Sulu Klima ürünüm garanti süresi devam ederken arızalandı ve yaklaşık 10 aydır kullanılamaz halde bekliyor. Ürünün etiketinde imal yılı 2023/11 ve seri numarası 2331419508 olarak yazıyor. Bu bilgilerle yetkili servisi aradığımda, garantisinin devam ettiğini, Antalya’dan servis yönlendirileceğini ve ürüne bakmaya geleceklerini defalarca söylediler.

Antalya’daki yetkili servisle 3–4 defa görüştüm, her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelip ilgilenmediler. Denizli merkezdeki satış yerini aradığımda ise bana 444’lü bir numara verildi, oradan da Antalya servisine yönlendirildiğim söylendi fakat sonuç yine değişmedi, hiçbir ekip gelmedi. Bu süreç uzadıkça garanti süresi de doldu ve ürün arızalı şekilde elimde kaldı.

Ürünü satana kadar her şey yolundayken, satış sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Firma ya ürünü ücretsiz tamir etsin, ya yenisiyle değiştirsin ya da ücret iadesi yapsın; yeter ki bu mağduriyetim sonuçlanıp elimde kullanılmaz halde bekleyen bu ürünle ilgili net bir çözüm sunulsun.