K2 Outdoor Kadıköy Şubesi: Ürün Kalitesizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

K2 Outdoor Kadıköy şubesinden almış olduğum uyku tulumu beyan ettiği ölçülere "yakın" bir değer bile sunmuyordu. Destek ve bilgi almak amaçlı gidip derdimi anlatmama rağmen, anlamsız bir şekilde ürünü savunmaya geçtiler. Değiştirme talebim olmamasına, sadece nerede hata var diye sorgulama amacındayken sattıkları ürünün arkasında durmadılar.
Ertesi gün distribütör ile iletişime geçtiğimde, beni haklı bulup konu ile ilgili her türlü desteğe açık olduğunu söyledi, ve benim sorunumu çözdü.
K2 müşteri memnuniyeti için atması gereken adımları atmakta yetersiz bir firma olduğunu tecrübe etmiş oldum.