Justwork Meydan AVM'deki Ofiste Selamlaşma Yokluğu Ve Kaba Davranış

17.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Meydan AVM’deki Justwork ofisine iki kişi olarak hizmet almak ve fiyat bilgisi öğrenmek amacıyla geldik. Kapıdan içeri girdiğimiz andan itibaren ne bir merhaba, ne bir güler yüz, ne de en ufak bir hoş geldiniz ifadesiyle karşılaştık.

Danışma kısmında bulunan, genç, sakalsız ve belli ki çok da yetkisi olmayan danışmana içeriyi görüp göremeyeceğimizi sorduk. Aldığımız tepki ise sanki büyük bir suç işlemişiz gibi, son derece kaba ve itici bir üsluptu. İçeriyi görmemize izin verilmediği gibi, fiyat bilgisi almak da mümkün olmadı. Müşteriye en temel bilgiyi vermek bile bu işletmede çalışanların görev tanımına dahil değilmiş hissine kapıldık.

Bize doğrudan küfür edilseydi, en azından neyle karşı karşıya olduğumuzu daha hızlı anlardık, çünkü sergilenen tavrın saygısızlık açısından pek bir farkı yoktu. Kibar bir “Üzgünüz, şu an yardımcı olamıyoruz” demek bu kadar mı zor, bunu da anlamış değilim.

İşletme sahibine özellikle şunu belirtmek istiyorum: Söz konusu danışman, hiçbir çaba harcamadan sadece oturduğu yerden iki hazır müşterinizi kaybetmenize neden oldu. Bunu yapmak için fiyat vermesine, hizmet anlatmasına hatta doğru düzgün konuşmasına bile gerek kalmadı. Bu açıdan bakınca gerçekten “etkileyici” bir performans sergilediğini söylemek mümkün.

Oysa kendisinden beklenen tek şey çok basitti: Bir merhaba, biraz güler yüz ve gerekiyorsa kibarca kurulmuş birkaç cümle. Belli ki bu bile fazla büyük bir beklentiymiş. Müşteri kazanmak için reklam bütçesi ayırmadan önce, kapıda müşterileri kaçıran bu çalışanla ilgilenmenizi ve müşteriyle ilk temas noktasında görev yapan kişilerin iletişim eğitimi almasını bekliyorum. Justwork gibi bir markanın müşteri karşılaması ve iletişim kalitesinin bu seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum.