Juste Studio İade Talebime Cevap Vermiyor Ve 2.800 TL İade Etmiyor

Juste Studio markasından web sitesi üzerinden satın aldığım gri kürk yaka kısa ceketimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için kargomu DHL firmasına teslim ettim ve kargonun kendilerine ulaştığını kontrol ettim. Sipariş numaram #5312**19 olup, ürün için ödediğim toplam tutar 2.800 TL’dir.

İade süreci başladıktan sonra hem mail, hem telefon, hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş oluşturma aşamasında her mesaja anında dönüş yapan marka, iş iade sürecine gelince tamamen ulaşılmaz hale gelmiştir. Ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir açıklama tarafıma yapılmamıştır.

Ürünün iadesinin alınarak 2.800 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma makul süre içinde dönüş yapılmaması durumunda, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.