Juan Valdez Bayat Ürünler Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

18/10 tarihinde Ankara atg şubenizde eşimle birlikte çay ve tatlı yemek istedik. Ancak çay bayattı, ekler pastanın içindeki kreması ise ekşimişti. Ürünleri iade etmek istediğimizde kasiyer, ürünlerin uzun süredir vitrinde olduğunu belirtti. Onun yerine Coco Star pasta almak istedik fakat onun da kreması ekşiydi ve keki bayattı. Mağaza sorumlusu hanımefendi, Coco Star pastada krema olmadığını ve sadece Hindistan cevizi bulunduğunu söyleyerek bizimle dalga geçer bir tavır sergiledi. Oysa içinde Hindistan cevizi, süt, krem şanti ve pudra şekeri olduğunu biliyoruz. Kasaya götürdüğümüzde ise ürünleri iade etmeyi kabul etmediler ve nezaketsiz bir tutumla karşılaştık.

Ödemenizi kredi kartı ile yaptık ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonrası herhangi bir geri dönüş alamadık. Hem ücret iadesi yapılmasını hem de tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum. Bir daha asla uğramayacağımız bu kurumun kalite ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu belirtmek isterim.