JTI Benim Bayim Sitesinde Sorun Yaşıyorum

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır düzenli olarak kullandığım jti benim bayim sitesiyle bu sezon ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabildiğim siteye artık giriş yapamıyor, telefon ve şifre hatalı uyarısı alıyorum. Firma tarafından sitenin güncellendiği söylense de bu güncellemeler sonrasında siteye düzgün şekilde erişemez hale geldim.

Site yapısı, ergonomisi ve uygulamalarında da büyük tutarsızlıklar var. Dün çalışan özelliklerin bugün çalışmadığını, bazı uygulamaların bir görünüp bir kaybolduğunu, sitenin bir türlü stabil ve düzenli bir yapıya kavuşmadığını görüyorum. Bu durum hem kullanım deneyimini bozuyor hem de uzun süredir kullanıcı olarak ciddi güvensizlik yaratıyor. Üstelik yaşadığım erişim ve kullanım sorunlarıyla ilgili ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı da bulunmuyor, firmaya durumu iletip destek alamıyorum.

Firmanın öncelikle siteye erişim sorununu gidererek hesabıma sorunsuz giriş sağlamasını, sitenin yapısını ve uygulamalarını kalıcı biçimde düzelterek stabil ve düzenli çalışır hale getirmesini istiyorum. Ayrıca bu sezon boyunca yaşadığım mağduriyet ve güvensizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa hak kayıplarımın da telafi edilmesini talep ediyorum.