to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil İşlemlerinde 10.000 TL Kaybı Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
18.06.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden iki ayrı işlem yaptım ve toplam 10.000 TL param şu an ortada yok. İlk olarak saat 17.27’de 4.000 TL gönderdim, devamında ise saat 17.50’de 6.000 TL daha gönderdim. Gönderim sırasında alıcı adı dekontta da tam görünmüyordu, sistemde isim yıldızlı şekilde “Se… Öz…” gibi çıkıyordu, IBAN’ı kopyalayıp işlemi o şekilde tamamladım. İkinci işlemde ise dekontta alıcı adı B**** Ö****** olarak göründü.
Bu işlemlerden sonra bakiyem hiçbir şekilde yüklenmedi, paranın geçmesi gereken yerde hâlâ görünmemesi üzerine banka benden dekontları ve bilgi talep etti, ben de istenen tüm dekont ve bilgileri kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık 7 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve param adeta gasp edilmiş durumda kaldı.
Yapı Kredi’den, mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu iki işlemin derhal incelenmesini ve toplam 10.000 TL’min gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.06.2026 tarihinde Jojobet hesabıma önce 4.000 TL, kısa süre sonra da 6.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL para yatırdım. Kullanıcı adım Asil60. Yatırdığım bu paralar hesabıma yansıtılmadı ve adeta gasp edildi.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak defalarca kez canlı destek ve yetkili birimlere ulaştım. Benden her seferinde dekont istendi, tüm dekontları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tutar hesabıma yansıtıldı. Buna ek olarak, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve somut bir açıklama da alamadım.
Yatırdığım toplam 10.000 TL’nin derhal ya hesabıma tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmek istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sabahtan bu yana aramama rağmen hala dönüş yapılmadı
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
