SMS Kodunun Gelmemesi Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Yaklaşık bir haftadır Jojobet hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Girişler SMS kodu ile yapıldığı için, telefon numaram güncel olmasına rağmen ne SMS kodu geliyor ne de hesabıma ulaşabiliyorum. Aynı numarayla 2–3 senedir sorunsuz şekilde giriş yapıyordum, bu sorun bir hafta önce başladı ve hâlâ düzeltilmedi.

Canlı desteğe her bağlandığımda gizli sekmeden girmemi, tarayıcı değiştirmemi ya da çerezleri temizlememi söylüyorlar, ancak bunların hepsini defalarca yaptım. Sorunun SMS kodunun gelmemesi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sanki sistemi bilmeyen yeni bir oyuncuymuşum gibi spam klasörümü kontrol etmem söyleniyor. Ben uzun süredir bu sitede oynuyorum ve nasıl giriş yapılacağını gayet iyi biliyorum.

Canlı destek görüşmelerinde sürekli “aktarıyoruz, hatta kalın” denilerek yaklaşık 1–2 saat bekletiliyorum. Saatlerce hatta kalmama rağmen çoğu zaman kimseye aktarılmıyorum, sadece aktarıldığına dair mesajlar geliyor ve sonuca ulaşmıyor. Bir defasında sonunda bir forma yönlendirildim, SMS ile girişi kapatmak için e-posta adresimi yazmam istendi, ancak bu kez de e-postaya gelen bir kod ulaşmadı ve yine hesabıma giremedim.

Bir haftadır aynı sorunla uğraşıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda sıkılmış durumdayım. Telefon numaram ve hesabım güncel olduğu halde SMS kodu gelmiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. SMS ve e-posta doğrulama sistemimin acilen düzeltilmesini, gerekirse SMS zorunluluğunun kaldırılarak hesabıma girişimin sağlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.