Orijinal Hesabım Kapatıldı, Çözüm Bulamıyor Ve Bonus Haklarım İptal Edildi

Yaklaşık iki aydır Jojobet üzerinde yaşadığım hesap problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Site üzerinde iki hesabım bulunuyor; bunlardan biri yatırımlarımı yaptığım, asıl olarak kullandığım orijinal hesabım ve şu ana kadar yaklaşık 300.000 TL yatırım yaptığım hesaptır. Diğer hesap ise açıp kullanmadığım, sahte/multi olarak nitelendirdiğim hesaptır. Şu anda ilginç bir şekilde orijinal hesabım bloke görünüyor, giriş yapamıyorum ve “kalıcı olarak kapatıldı” deniliyor ancak kullanmadığım sahte hesap aktif durumda.

Bu süreçte üç kez mail gönderdim, iki kez de canlı destek ile görüştüm. Mail’lerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Canlı destekte ise yalnızca hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı söylendi, bunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Yatırımlı, asıl kullandığım hesabım kapalıyken, kullanmadığım diğer hesabın açık olması bana göre büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.

Aslında şikayet yazmak istemezdim ancak ne mail yoluyla ne de canlı destek aracılığıyla markayla sağlıklı bir iletişim kuramadığım için bu yolu tercih etmek zorunda kaldım. Talebim, öncelikle orijinal hesabımın yeniden açılmasıdır. Eğer bir hesap mutlaka kapatılacaksa, benim de kabul ettiğim sahte/multi olan hesabın kapatılmasını, yatırımlı olan orijinal hesabımın ise aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte kendi hataları ve iletişimsizlikleri sebebiyle kullanamadığım bayram bonuslarımın ve şu anda aktif olması gereken ek Bonus haklarımın da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabım ve haklarım ile ilgili açık, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.