Jojobet Yetkisiz 150.000 TL EFT İşlemi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Jojobet kullanıcısıyım.
Kullanıcı adım: M****.
Tarafımdan bilerek ve isteyerek oluşturulmamış bir işlemle ilgili olarak tarafınıza başvuruda bulunmaktayım.
21/12/2025 tarihinde, daha önce Jojobet’e yatırım yaptığım aynı alıcı hesap (IBAN) bilgilerine, yanlışlıkla bir EFT talimatı oluşturulmuştur. İşlem EFT yöntemiyle gerçekleştirildiği için, tutar bankam tarafından 22/12/2025 tarihinde hesabımdan çıkış olarak yansımış ve toplam 150.000 TL hesabımdan tahsil edilmiştir.
Bu işlem herhangi bir yatırım amacı taşımamaktadır. Tarafımca onaylanmış bir yatırım, çekim ya da ödeme talebi bulunmamaktadır. EFT talimatının yanlışlıkla oluşturulduğu, tutarın ertesi gün hesabımdan düşmesiyle fark edilmiştir.
Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, söz konusu IBAN adresinin Jojobet’e ait olmadığı tarafıma iletilmiştir. Ancak bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Zira daha önce aynı IBAN’a tarafımdan yapılan yatırımlar sorunsuz şekilde Jojobet hesabıma yansıtılmıştır.
Bu durum, canlı destek tarafından tarafıma verilen bilginin çelişkili ve hatalı olduğunu açıkça göstermekte ve işlem güvenliği açısından ciddi endişe yaratmaktadır.
İlgili 150.000 TL tutarındaki EFT işlemine ait banka dekontu ekte tarafınıza sunulmuştur. Dekont üzerinde de görüleceği üzere işlem bankam tarafından başarıyla tamamlanmış olmasına rağmen, tarafımca onaylanmış herhangi bir yatırım veya çekim talebi bulunmamaktadır.
Bu nedenle, yanlışlıkla oluşturulan 150.000 TL tutarındaki EFT işleminin iptal edilmesini, iptalin mümkün olmaması halinde ise tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim. Aksi halde, konuyu ilgili lisans ve denetleyici mercilere taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.