Yaklaşık son 1 ay içinde Jojobet isimli sitede slot oyunları oynarken 45–50 bin tl civarında bir kaybım oluştu. Oyunlarda ne yaparsam yapayım bakiyemin hiçbir şekilde yükselmediğini, kendi yatırdığım paranın üzerine çıkamadığımı ve girdiğim hiçbir slot oyunundan kazanç sağlayamadığımı fark ettim. Oynadığım her oyunda benzer şekilde kayıp yaşadım, en az 50 kez yatırım yaptım ve bu süreçte toplam kaybımın binde birini bile çekemedim. Bu durum artık can sıkıcı ve düşündürücü bir hale geldi.
Bu süreçte sitenin oyunlara müdahale ettiğini düşünmeye başladım. Hatta şikayetimi oluşturduktan sonra kayıplarımın daha da arttığını gözlemledim ve sistemin tamamen kendi kontrollerinde olduğunu, bu yüzden paramın daha fazla eridiğine inanmaya başladım. Defalarca kez müşteri temsilcilerine son 1 aya ait oyun hareketlerimin kontrol edilmesini ve incelenmesini talep etmeme rağmen, “o şekilde bakamıyoruz” denilerek konunun üzeri kapatılıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da son derece zor, çoğu zaman 1 saatten fazla bekletiliyorum, “yoğunluk var” denildikten sonra görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Destekle görüştüğümde her defasında bunun kendileriyle alakası olmadığı söyleniyor, herhangi bir inceleme yapıldığına dair ikna edici bir açıklama veya şeffaflık sunulmuyor. Müşteri hizmetleri beni aradığında, kaybımın çok yüksek olduğunu ve telafi bonusu talep ettiğimi iletiyorum, telefonda “tamam” denmesine rağmen daha sonra geri dönüş yapılmıyor. Sadece şikayetimi kaldırmam yönünde baskı yapılması, buna karşılık olumlu hiçbir adım atılmaması ve ilgisiz kalınması beni daha da rahatsız ediyor. Yaşadığım süreçte, paramı bitirmekten başka hiçbir olumlu yanlarını göremiyorum.
Jojobet’in oyun altyapısı ve hesap hareketlerimle ilgili detaylı ve şeffaf bir inceleme yapmasını, slot oyunlarında olağan dışı bir durum olup olmadığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetle ilgili olarak kayıplarım konusunda telafi edilmem için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.