to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Hesabımdaki 17.000 TL Bakiyem Aniden Sıfırlandı, Destek Ekibi Yanıt Vermiyor
Jojobet hesabımda, 12.01.2025'de yaklaşık 17.000 TL bakiyem varken Pragmatic canlı blackjack oyununu oynadığım sırada bir anda oyundan atıldım ve yeniden giriş yaptığımda tüm bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hiçbir oyun sonucuna yansımayan, tamamen anlık bir kopma sonrası gerçekleşen bu durum nedeniyle hesabımdaki tüm param bir anda yok oldu.
Hemen ardından canlı destek ile iletişime geçtim. "Kontrol ediyoruz" denilmesine rağmen, kısa bir süre sonra herhangi bir açıklama yapılmadan görüşmeden atıldım ve tekrar dönüş yapılmadı. Hem bakiyemin haberim ve onayım olmadan silinmesi hem de müşteri desteğinin bu şekilde sonlandırılması beni fazlasıyla mağdur etti.
Jojobet’ten, hesabımdan silinen 17.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan bu durumla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet’te canlı oyun bölümünde oyun oynarken hesabımdaki bakiyem bir anda sıfırlandı. Olay yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti ve hesabımda 17 bin tl civarında bakiye bulunuyordu. Her zaman olduğu gibi kendi hesabımdan, kendi kullandığım cihazdan giriş yapıyor ve oyun oynuyordum.
Yaşanan durum üzerine canlı destekle görüştüğümde, benden kaynaklı olmadığını, lisanslı olduklarını ve hesabıma başka birinin girip oyun oynadığını iddia ettiler. Ancak hesabıma başka birinin girmesi mümkün değil; şifre ve erişim tamamen benim kontrolümdeydi ve bu ihtimali kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu durumun düzeltilmesi için bakiyemin iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca 1.000 TL tutarında ve 90 kat çevrim şartlı Bonus yüklenmiş. Hem bakiyemin izinsiz şekilde silinmesi hem de çözüm olarak bu kadar ağır çevrim şartlı Bonus verilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Hesabımdan silinen yaklaşık 17 bin tl bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve konunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Evet çünkü telefon numaramı değiştirdim sizinle numaramı paylaşırsam günde 25 tane bet sitesinden mesajı gelecek yaşadığım sorun o andı geçti gitti dediğim gibi oyun oynarken oyundan atıldım sonra oyuna girdiğimde hesabımda hiç para yoktu oyun geçmişine baktım birisi 500 TL den Big bass Bonanza oyununda spin çevirip bütün paramı 5 spinde bitirmiş sonra bana ulaşıldı hesabın güvenliği sizi ilgilendirir diye benim bir tane arkadaşım bile yok kim girecek hesabıma
